Termini e Condizioni

Termini e Condizioni di Servizio di swebify.io

Data ultimo aggiornamento: 28 marzo 2025

1. Introduzione

1.1 Parti dell'accordo

Il presente accordo ("Termini", "Accordo") costituisce un contratto legalmente vincolante tra te, sia come individuo che come entità ("Cliente", "Tu", "Tuo") e Swebify ("Società", "Noi", "Nostro"), riguardante l'utilizzo della piattaforma SaaS Swebify e di tutti i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio").

1.2 Accettazione dei termini

Utilizzando il Servizio o completando il processo di registrazione, dichiari di avere almeno 18 anni, o l'età legale per formare un contratto vincolante nella tua giurisdizione, e di accettare integralmente questi Termini. Se accedi al Servizio per conto di un'azienda o altra entità legale, dichiari di avere l'autorità per vincolare tale entità a questi Termini.

1.3 Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno notificate almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. Se non accetti le modifiche, devi cessare l'utilizzo del Servizio prima della loro entrata in vigore.

2. Descrizione del Servizio

2.1 Panoramica del servizio

Swebify è una piattaforma SaaS B2B all-in-one che automatizza la gestione delle infrastrutture cloud e hosting business attraverso l'automazione dell'intero stack tecnologico. Il Servizio include provisioning automatico di server, gestione VM, hosting, email server, backup, sicurezza, gestione domini e altre funzionalità correlate.

2.2 Limitazioni del servizio

Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile". Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente o permanentemente il Servizio (o qualsiasi parte di esso) con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei confronti tuo o di terze parti per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del Servizio.

2.3 Servizi di terze parti

Il Servizio può integrarsi con servizi di terze parti, come provider cloud (es. Hetzner, Infomaniak, Aruba, Ionos, ed altri). L'utilizzo di tali servizi di terze parti può essere soggetto ai loro termini e condizioni. Riconosci che Swebify non è responsabile per il funzionamento di tali servizi di terze parti.

3. Registrazione e Account

3.1 Requisiti di registrazione

Per utilizzare il Servizio, devi completare il processo di registrazione fornendo informazioni accurate, complete e aggiornate. Ti impegni a mantenere tali informazioni aggiornate durante l'utilizzo del Servizio.

3.2 Sicurezza dell'account

Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e di tutte le attività che si verificano sotto il tuo account. Ti impegni a notificarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza.

3.3 Account amministratore

Se crei un account amministratore che può essere utilizzato da più utenti, sei responsabile per le attività di tutti gli utenti che accedono al Servizio attraverso il tuo account e per garantire che ciascuno di questi utenti rispetti questi Termini.

4. Obblighi del cliente

4.1 Utilizzo accettabile

Ti impegni a utilizzare il Servizio solo per scopi legittimi e in conformità con questi Termini e con tutte le leggi e i regolamenti applicabili. Ti impegni a non utilizzare il Servizio per:

  • a) Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile;
  • b) Violare i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
  • c) Inviare, caricare o distribuire qualsiasi virus, malware o altro codice dannoso;
  • d) Interferire con o compromettere la sicurezza o l'integrità del Servizio;
  • e) Raccogliere o raccogliere dati personali da altri utenti del Servizio senza il loro consenso;
  • f) Inviare spam, catene di lettere o altre forme di comunicazioni non richieste;
  • g) Impegnare in attività che potrebbero essere considerate fraudolente, ingannevoli o dannose.

4.2 Responsabilità per i clienti finali (White-Label)

Se utilizzi il Servizio per fornire servizi ai tuoi clienti finali attraverso la funzionalità white-label, sei responsabile per:

  • a) Garantire che i tuoi clienti finali rispettino questi Termini;
  • b) Fornire supporto di primo livello ai tuoi clienti finali;
  • c) Informare i tuoi clienti finali delle politiche di utilizzo accettabile;
  • d) Ottenere tutti i consensi necessari dai tuoi clienti finali per l'elaborazione dei loro dati.

4.3 Conformità legale

Ti impegni a utilizzare il Servizio in conformità con tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi ma non limitati a quelli relativi alla protezione dei dati, privacy, comunicazioni elettroniche e diritti di proprietà intellettuale.

5. Abbonamenti e Pagamenti

5.1 Piani di abbonamento

Il Servizio è disponibile attraverso diversi piani di abbonamento con diverse funzionalità e prezzi. I dettagli specifici di ciascun piano sono disponibili sul nostro sito web o attraverso comunicazioni dirette.

5.2 Pagamenti

Tutti i pagamenti sono dovuti in anticipo, secondo il ciclo di fatturazione scelto. Autorizzando l'addebito ricorrente, ci autorizzi ad addebitare automaticamente il tuo metodo di pagamento per il ciclo di fatturazione successivo, salvo disdetta.

5.3 Tasse

I prezzi indicati non includono tasse, imposte o dazi applicabili, che saranno aggiunti all'importo dovuto ove richiesto dalla legge.

5.4 Modifiche dei prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 90 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe. Tali modifiche si applicheranno ai periodi di fatturazione successivi alla data di entrata in vigore.

5.5 Ritardi nei pagamenti

In caso di mancato pagamento, ci riserviamo il diritto di sospendere o limitare l'accesso al Servizio fino alla ricezione del pagamento. Per i pagamenti in ritardo di oltre 30 giorni, potremmo applicare interessi di mora al tasso legale.

5.6 Rimborsi

I pagamenti per il Servizio non sono rimborsabili, salvo quanto diversamente specificato nella nostra politica di rimborso o richiesto dalla legge applicabile.

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Proprietà di Swebify

Il Servizio, incluso ma non limitato a software, grafica, loghi, design, interfaccia, codice e contenuti creati da Noi è di proprietà di Swebify o dei suoi licenzianti e è protetto da leggi sulla proprietà intellettuale. Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi in questi Termini.

6.2 Licenza d'uso limitata

Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare il Servizio esclusivamente per le finalità previste da questi Termini e in conformità con essi.

6.3 Feedback

Se fornisci feedback, idee o suggerimenti relativi al Servizio ("Feedback"), ci concedi una licenza mondiale, perpetua, irrevocabile, gratuita e non esclusiva per utilizzare, modificare, pubblicare, distribuire e sublicenziare il Feedback senza alcuna attribuzione o compenso.

6.4 Marchi

L'utilizzo dei marchi, loghi o nomi commerciali di Swebify è strettamente proibito senza il nostro previo consenso scritto, eccetto per gli usi specificamente consentiti nell'ambito della funzionalità white-label.

7. Accesso e Proprietà delle Risorse (Server, VM, Bucket S3) e dei Dati creati

7.1 Proprietà dei dati del cliente

Tu mantieni tutti i diritti, titoli e interessi su tutti i dati, informazioni o materiali che carichi, inserisci o crei attraverso il Servizio ("Dati del Cliente"). Nulla in questi Termini ti priva della proprietà dei tuoi Dati del Cliente.

7.2 Proprietà delle risorse create

I Server, le Virtual Machine (VM), i container, i database, gli hosting, i server mail, le mail, i bucket s3, le cdn e qualsiasi altra risorsa creata attraverso la piattaforma Swebify sono considerati di tua proprietà, pur essendo ospitati sull'infrastruttura del provider cloud sottostante.

7.3 Licenza limitata sui dati del cliente

Ci concedi una licenza mondiale, non esclusiva, esente da royalty, per utilizzare, riprodurre, elaborare, adattare, pubblicare, trasmettere e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente nella misura necessaria per fornire il Servizio e garantire l'assistenza tecnica.

7.4 Diritti di accesso

Ci riserviamo il diritto di accedere alle tue RISORSE e ai tuoi dati nelle seguenti circostanze:

  • a) Per fornire il Servizio e supporto tecnico;
  • b) Per eseguire manutenzione programmata o di emergenza;
  • c) Per monitorare e garantire la sicurezza del Servizio;
  • d) Per indagare su potenziali violazioni di questi Termini;
  • e) Per rispettare obblighi legali o richieste governative legittime.

Ogni accesso sarà limitato allo scopo specifico e sarà documentato nei nostri sistemi di registrazione.

7.5 Portabilità e esportazione dei dati

Ti forniamo strumenti per esportare i tuoi dati dalla piattaforma in formati standard di settore. La disponibilità e le limitazioni tecniche di tali strumenti dipendono dalla natura specifica dei dati e delle risorse.

7.6 Politica di conservazione dei dati

La conservazione dei tuoi dati dipende dalla modalità di cessazione dell'utilizzo:

- 7.6.1 Cancellazione volontaria di dati o risorse

Quando cancelli volontariamente dati, VM, container, hosting o altre risorse:

  • a) I dati saranno eliminati immediatamente o entro 24 ore dalla richiesta di cancellazione;
  • b) Non conserveremo copie di questi dati oltre questo periodo;
  • c) La cancellazione è irreversibile e non garantiamo alcuna possibilità di recupero;
  • d) È tua responsabilità eseguire eventuali backup prima della cancellazione.

- 7.6.2 Terminazione del Servizio

In caso di terminazione del Servizio (per disdetta dell'abbonamento, mancato pagamento o violazione dei termini):

  • a) I dati operativi sulle tue risorse cloud (contenuti di Server, VM, container, database, file di hosting, email) saranno conservati per un periodo massimo di 15 giorni dalla data di terminazione;
  • b) Durante questo periodo, potrai richiedere una copia dei tuoi dati;
  • c) Alla scadenza del periodo di 15 giorni, tutti i dati operativi saranno eliminati permanentemente dai nostri sistemi;
  • d) Non garantiamo la possibilità di recuperare i dati dopo la scadenza del periodo di conservazione.

- 7.6.3 Dati soggetti a obblighi legali

Indipendentemente dalle disposizioni precedenti:

  • a) I dati di fatturazione, transazioni e altre informazioni soggette a obblighi legali saranno conservati per i periodi minimi richiesti dalla legge applicabile;
  • b) Questi dati saranno utilizzati esclusivamente per adempiere agli obblighi legali e non per altri scopi.

7.7 Trasferimento di proprietà

Swebify fornisce meccanismi per trasferire la proprietà delle risorse tra account diversi, soggetti a:

  • a) Verifica dell'identità di entrambe le parti;
  • b) Adempimento degli obblighi di pagamento;
  • c) Limitazioni tecniche o contrattuali imposte dai provider cloud sottostanti.

Ogni accesso sarà limitato allo scopo specifico e sarà documentato nei nostri sistemi di registrazione.

7.8 Politica in caso di mancato pagamento

In caso di mancato pagamento:

  • a) Ti sarà concesso un periodo di grazia di 15 giorni, durante il quale riceverai notifiche di pagamento scaduto;
  • b) Al termine del periodo di grazia, l'accesso alle risorse sarà temporaneamente sospeso, ma i dati saranno conservati;
  • c) Se il pagamento non viene ricevuto entro ulteriori 15 giorni, ci riserviamo il diritto di disattivare le risorse;
  • d) I dati saranno conservati per il periodo in questione, dopo il quale saranno eliminati.

8. Privacy e Protezione dei Dati

8.1 Trattamento dei dati personali

Raccogliamo e trattiamo i dati personali come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy, che è incorporata in questi Termini per riferimento e disponibile all'indirizzo Privacy e Cookie Policy.

8.2 Certificazioni e conformità

Swebify è certificata secondo gli standard internazionali ISO 9001:2015 (Sistema di Gestione della Qualità) e ISO 27001:2013 (Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni). Queste certificazioni attestano il nostro impegno per:

  • a) Processi di qualità strutturati e documentati per tutti i servizi offerti;
  • b) Approccio sistematico alla gestione e protezione delle informazioni;
  • c) Miglioramento continuo dei nostri processi, servizi e controlli di sicurezza;
  • d) Conformità con i requisiti normativi applicabili alla protezione dei dati.

8.3 Conformità con le leggi sulla protezione dei dati

Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE ("GDPR"), ove applicabile. Su richiesta, rendiamo disponibile un Contratto di Elaborazione dei Dati (DPA) conforme ai requisiti dell'articolo 28 del GDPR.

8.4 Ruoli e responsabilità

Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati:

  • a) Tu sei il titolare del trattamento per i dati personali contenuti nei Dati del Cliente;
  • b) Noi siamo il responsabile del trattamento che agisce per tuo conto per il trattamento di tali dati personali;
  • c) Per i dati relativi al tuo account, potremmo essere considerati titolari autonomi del trattamento.

8.5 Istruzioni sul trattamento

Tratteremo i dati personali contenuti nei Dati del Cliente solo in conformità con le tue istruzioni documentate, che includono l'esecuzione di questi Termini e la fornitura del Servizio.

8.6 Sicurezza dei dati

Implementiamo e manteniamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali, in linea con le nostre certificazioni ISO 27001:2013. Queste misure includono:

  • a) Crittografia dei dati in transito e a riposo;
  • b) Controlli di accesso basati sul principio del privilegio minimo;
  • c) Backup regolari e procedure di disaster recovery;
  • d) Procedure formali di gestione degli incidenti;
  • e) Formazione continua del personale sulla protezione dei dati.

8.7 Subresponsabili

Potremmo incaricare subresponsabili per il trattamento dei dati personali, garantendo che:

  • a) Un elenco aggiornato dei subresponsabili è disponibile su richiesta;
  • b) I subresponsabili sono vincolati da obblighi contrattuali almeno equivalenti a quelli contenuti in questi Termini;
  • c) Rimaniamo pienamente responsabili per gli atti e le omissioni dei nostri subresponsabili.

8.8 Trasferimenti internazionali di dati

In caso di trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, garantiamo che tali trasferimenti avvengano in conformità con i meccanismi legali appropriati, come le Clausole Contrattuali Standard dell'UE.

8.9 Diritti degli interessati

Ti supporteremo nell'adempimento dei tuoi obblighi di rispondere alle richieste degli interessati per l'esercizio dei loro diritti ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili.

8.10 Violazione dei dati

In caso di violazione dei dati personali, ti informeremo senza indebito ritardo e comunque entro 48 ore dalla scoperta dell'incidente, fornendo:

  • a) Descrizione della natura della violazione;
  • b) Categorie e numero approssimativo di interessati coinvolti;
  • c) Potenziali conseguenze della violazione;
  • d) Misure adottate o proposte per mitigare i rischi.

9. Service Level Agreement (SLA)

9.1 Definizione e misurazione della disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere una disponibilità del Servizio pari al 99,9% su base mensile, calcolata come segue:

  • a) Percentuale di disponibilità = ( (Minuti totali in un mese - Minuti di inattività) / Minuti totali in un mese) × 100
  • b) Inattività si riferisce a periodi in cui il pannello di controllo Swebify o i servizi essenziali non sono accessibili a causa di problemi all'interno della nostra infrastruttura, confermati dai nostri sistemi di monitoraggio.
  • c) Esclusioni dall'inattività:
    • Manutenzione programmata
    • Problemi causati da fattori esterni alla nostra infrastruttura (inclusi problemi del provider cloud sottostante)
    • Problemi derivanti da configurazioni personalizzate o modifiche apportate dal cliente
    • Interruzioni dovute ad attacchi DDoS o altri eventi di sicurezza esterni
    • Problemi causati da superamento dei limiti di risorse allocate

9.2 Manutenzione programmata

  • a) La manutenzione programmata sarà notificata con almeno 48 ore di anticipo tramite email e attraverso il pannello di controllo.
  • b) La manutenzione programmata sarà eseguita, quando possibile, durante le seguenti finestre di manutenzione:
    • Giorni feriali: dalle 22:00 alle 05:00 CET/CEST
    • Fine settimana: dalle 22:00 del venerdì alle 05:00 del lunedì CET/CEST
  • c) Ci impegniamo a limitare la manutenzione programmata a non più di 8 ore per mese.

9.3 Procedura di monitoraggio e reportistica

  • a) Monitoraggio continuo: I nostri sistemi monitorano automaticamente la disponibilità e le prestazioni del servizio 24/7/365.
  • b) Status page: Manteniamo una pagina di stato pubblicamente accessibile che mostra lo stato attuale del servizio e la cronologia degli incidenti.
  • c) Report di disponibilità: Su richiesta, forniremo report mensili sulla disponibilità del servizio ai clienti con piani Business o Enterprise.

9.4 Procedura di segnalazione problemi

  • a) Canali di segnalazione:
  • b) Informazioni richieste:
    • Descrizione dettagliata del problema
    • ID delle risorse interessate
    • Timestamp di inizio del problema
    • Passi per riprodurre il problema, se applicabile
    • Log pertinenti o screenshot
  • c) Conferma: Confermeremo la ricezione di tutte le segnalazioni di problemi entro:
    • Piano Standard: 4 ore lavorative
    • Piano Business: 2 ore lavorative
    • Piano Enterprise: 1 ora lavorativa

9.5 Tempi di risposta e priorità

  • a) Classificazione della priorità:
    • P1 (Critica): Servizio completamente non disponibile o inutilizzabile
    • P2 (Alta): Funzionalità principale gravemente compromessa
    • P3 (Media): Funzionalità secondaria compromessa o problemi di prestazioni
    • P4 (Bassa): Richieste di informazioni, miglioramenti, problemi minori
  • b) Tempi di risposta iniziale per ciascun livello di priorità:
    Priorità Piano Standard Piano Business Piano Enterprise
    P1 4 ore 2 ore 1 ora
    P2 8 ore 4 ore 2 ore
    P3 24 ore 12 ore 8 ore
    P4 48 ore 24 ore 16 ore
  • c) Orari di supporto:
    • Piano Essential: 9:00-18:00 CET/CEST, giorni lavorativi
    • Piano Administrator: 8:00-20:00 CET/CEST, giorni lavorativi
    • Piano Architect: 24/7/365 per incidenti P1 e P2

9.6 Rimedi per il mancato raggiungimento dell'SLA

In caso di mancato raggiungimento degli obiettivi di disponibilità, sarai idoneo a ricevere crediti di servizio secondo la seguente tabella:

  • a) Crediti di servizio:
    Disponibilità mensile Credito di servizio (% della fattura mensile)
    < 99,9% ma ≥ 99,0% 10%
    < 99,0% ma ≥ 95,0% 25%
    < 95,0% 40%
  • b) Procedura di richiesta crediti:
    • Le richieste di credito devono essere presentate entro 30 giorni dalla fine del mese in cui si è verificata l'interruzione
    • Le richieste devono includere i log o altre prove dell'interruzione
    • I crediti saranno applicati alla fattura del mese successivo
  • c) Limitazioni:
    • Il credito massimo per qualsiasi mese non supererà il 50% della fattura mensile
    • I crediti non sono trasferibili e non possono essere convertiti in rimborsi monetari
    • I crediti non si applicano ai periodi di prova gratuiti o servizi non pagati

9.7 Esclusioni di responsabilità

Nonostante quanto sopra, non saremo responsabili per il mancato rispetto dell'SLA causato da:

  • a) Fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore
  • b) Azioni o omissioni tue o di terze parti
  • c) Guasti o malfunzionamenti di software, hardware o servizi non forniti da noi
  • d) Sospensione o terminazione del servizio in conformità con i Termini di Servizio

9.8 Modifiche all'SLA

Ci riserviamo il diritto di modificare questo SLA con un preavviso di 30 giorni. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate sul nostro sito web.

Sicurezza e Backup

10.1 Certificazione ISO 27001

Swebify è certificata ISO 27001:2013, lo standard internazionale per la gestione della sicurezza delle informazioni. Questa certificazione attesta che:

  • a) Abbiamo implementato un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI) conforme agli standard internazionali;
  • b) Adottiamo un approccio sistematico e documentato ai rischi relativi alla sicurezza delle informazioni;
  • c) I nostri processi interni sono soggetti a audit regolari e indipendenti per garantire la conformità continua;
  • d) Abbiamo implementato controlli completi per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni.

La certificazione copre tutti i processi, le tecnologie e i servizi offerti attraverso la piattaforma Swebify.

10.2 Sicurezza dell'infrastruttura

Implementiamo misure di sicurezza basate su best practice del settore per proteggere l'infrastruttura del Servizio, inclusi:

  • a) Architettura multi-livello con segmentazione della rete;
  • b) Crittografia dei dati in transito (TLS) e a riposo (AES-256);
  • c) Controlli di accesso basati sul principio del privilegio minimo;
  • d) Protezione perimetrale con firewall avanzati e sistemi di rilevamento delle intrusioni;
  • e) Monitoraggio continuo della sicurezza e scansioni di vulnerabilità regolari;
  • f) Processo di patch management documentato per tutti i componenti software.

10.3 Responsabilità condivisa

La sicurezza del Servizio è una responsabilità condivisa:

  • a) Noi siamo responsabili della sicurezza dell'infrastruttura sottostante e del software che fornisce il Servizio;
  • b) Tu sei responsabile della sicurezza degli account utente, delle password e di qualsiasi personalizzazione o configurazione che effettui.

10.4 Backup

Il Servizio include funzionalità di backup automatico, tuttavia:

  • a) Ti consigliamo di mantenere backup indipendenti dei tuoi dati critici;
  • b) Non garantiamo che i backup siano sempre disponibili o completi;
  • c) La responsabilità ultima per la protezione dei tuoi dati rimane tua.

10.5 Notifica di violazioni della sicurezza

Ti informeremo tempestivamente di qualsiasi violazione della sicurezza che comprometta i tuoi dati, in conformità con le leggi applicabili e comunque non oltre 72 ore dalla scoperta dell'incidente, quando possibile.

10.6 Valutazione e miglioramento continuo

In linea con i requisiti della certificazione ISO 27001, ci impegniamo a:

  • a) Effettuare valutazioni regolari dei rischi relativi alla sicurezza;
  • b) Testare periodicamente i nostri controlli di sicurezza, inclusi test di penetrazione condotti da terze parti indipendenti;
  • c) Aggiornare continuamente le nostre politiche e procedure di sicurezza;
  • d) Formare regolarmente il nostro personale sulle best practice di sicurezza.

10.7 Controlli di sicurezza fisici

I nostri data center e uffici sono protetti da:

  • a) Controlli di accesso fisico multi-livello;
  • b) Sistemi di sorveglianza 24/7;
  • c) Protezione ambientale (alimentazione ridondante, climatizzazione, rilevamento e soppressione incendi);
  • d) Personale di sicurezza in loco.

11. Limitazioni di Responsabilità

11.1 Esclusione di garanzie

Il servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse, a titolo esemplificativo, garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo e non violazione.

11.2 Limitazione di responsabilità

In nessun caso swebify, i suoi direttori, dipendenti, partner o agenti saranno responsabili per qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, inclusi, senza limitazione, perdita di profitti, dati, uso, avviamento o altre perdite intangibili, derivanti da o relative a:

  • a) L'uso o l'impossibilità di utilizzare il servizio;
  • b) Qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del servizio;
  • c) Accesso non autorizzato o alterazione delle trasmissioni o dei dati;
  • d) Dichiarazioni o condotta di terzi sul servizio;
  • e) Qualsiasi altro aspetto relativo al servizio.

11.3 Tetto massimo di responsabilità

La nostra responsabilità totale, indipendentemente dalla causa o dalla teoria della responsabilità, sarà limitata all'importo totale effettivamente pagato da te a swebify nei sei (6) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.

11.4 Indennizzo

Ti impegni a difendere, indennizzare e tenere indenne Swebify e i suoi affiliati, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da o in qualsiasi modo connessi a:

  • a) Il tuo accesso o utilizzo del Servizio;
  • b) La violazione di questi Termini da parte tua;
  • c) La violazione di diritti di terzi, inclusi ma non limitati a diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti di proprietà.

11.5 Limitazioni applicabili

Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, pertanto alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.

12. Durata e Terminazione

12.1 Durata

Questi Termini rimarranno in vigore fino alla loro terminazione da parte tua o nostra.

12.2 Terminazione da parte tua

Puoi terminare questi Termini in qualsiasi momento disattivando il tuo account e interrompendo l'utilizzo del Servizio. Si applicano le condizioni di cancellazione specificate nel tuo piano di abbonamento.

12.3 Terminazione da parte nostra

Possiamo terminare o sospendere il tuo account e l'accesso al Servizio immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazione, se violi questi Termini.

12.4 Effetti della terminazione

In caso di terminazione:

  • a) Il tuo diritto di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente;
  • b) L'accesso ai tuoi dati sarà limitato come specificato nella sezione 7.6;
  • c) Tutti i pagamenti dovuti fino alla data di terminazione rimarranno dovuti e saranno addebitati immediatamente;
  • d) Le sezioni di questi Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla terminazione rimarranno in vigore.

12.5 Periodo di grazia

Dopo la terminazione, offriamo un periodo di grazia di 15 giorni durante il quale potrai accedere ai tuoi dati al solo scopo di recuperarli. L'accesso durante questo periodo potrebbe essere soggetto a limitazioni funzionali.

13. Disposizioni per Soluzioni White-Label

13.1 Licenza per il white-labeling

Se utilizzi la funzionalità white-label di Swebify, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per incorporare il Servizio nella tua offerta di servizi con il tuo marchio.

13.2 Obblighi di branding

Quando utilizzi la funzionalità white-label:

  • a) Devi chiaramente identificarti come il fornitore del servizio ai tuoi clienti finali;
  • b) Non devi presentare il Servizio come sviluppato o mantenuto da te;
  • c) Devi rispettare tutte le linee guida di branding che possiamo fornirti.

13.3 Relazione con i clienti finali

Il rapporto contrattuale principale sarà tra te e i tuoi clienti finali. Sei responsabile per:

  • a) Stabilire termini di servizio appropriati con i tuoi clienti finali;
  • b) Fornire supporto di primo livello;
  • c) Gestire la fatturazione e i pagamenti;
  • d) Garantire la conformità con tutte le leggi applicabili.

14. Confidenzialità

14.1 Informazioni confidenziali

"Informazioni Confidenziali" includono tutte le informazioni non pubbliche divulgate da una parte ("Parte Divulgante") all'altra parte ("Parte Ricevente"), sia oralmente che per iscritto, designate come confidenziali o che dovrebbero ragionevolmente essere comprese come confidenziali date le circostanze della divulgazione.

14.2 Obblighi di confidenzialità

La Parte Ricevente si impegna a:

  • a) Utilizzare le Informazioni Confidenziali solo per lo scopo di questi Termini;
  • b) Proteggere le Informazioni Confidenziali con lo stesso grado di cura utilizzato per proteggere le proprie informazioni confidenziali, ma non meno di una ragionevole cura;
  • c) Non divulgare Informazioni Confidenziali a terzi senza il previo consenso scritto della Parte Divulgante.

14.3 Esclusioni

Gli obblighi di confidenzialità non si applicano alle informazioni che:

  • a) Erano già note alla Parte Ricevente prima della divulgazione;
  • b) Diventano pubblicamente note senza colpa della Parte Ricevente;
  • c) Sono state ricevute legittimamente da terzi senza obblighi di confidenzialità;
  • d) Sono state sviluppate indipendentemente dalla Parte Ricevente;
  • e) Devono essere divulgate per legge o per ordine dell'autorità.

14.4 Durata degli obblighi

Gli obblighi di confidenzialità rimarranno in vigore per un periodo di cinque (5) anni dalla data di divulgazione o per il periodo richiesto dalla legge applicabile, se più lungo.

15. Notifiche e Comunicazioni

15.1 Notifiche da parte nostra

Possiamo fornirti notifiche relative al Servizio o a questi Termini tramite:

  • a) Avvisi all'interno del Servizio;
  • b) Email all'indirizzo associato al tuo account;
  • c) Pubblicazioni sul nostro sito web.

15.2 Notifiche da parte tua

Le notifiche ufficiali a noi devono essere inviate all'indirizzo email [email protected] o tramite posta raccomandata all'indirizzo (Vige Srl Via Galdo, 45 Altavilla Silentina (SA) 84045 Italia).

15.3 Canali di supporto

Per richieste di supporto tecnico, puoi utilizzare i canali designati disponibili all'interno del Servizio o descritti nella documentazione.

16. Forza Maggiore

16.1 Definizione di forza maggiore

"Forza Maggiore" significa qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di una parte, inclusi, senza limitazione, atti di Dio, incendi, inondazioni, guerre, atti di terrorismo, interruzioni o guasti di Internet o delle comunicazioni elettroniche, interruzioni di corrente, sommosse, azioni governative o eventi simili.

16.2 Effetti della forza maggiore

Nessuna delle parti sarà considerata inadempiente o responsabile per eventuali ritardi o mancata esecuzione dei propri obblighi ai sensi di questi Termini quando tale ritardo o mancata esecuzione è dovuto a circostanze di Forza Maggiore.

16.3 Notifica e mitigazione

La parte colpita da un evento di Forza Maggiore dovrà:

  • a) Notificare tempestivamente l'altra parte dell'evento;
  • b) Fare ogni ragionevole sforzo per mitigare gli effetti dell'evento;
  • c) Riprendere l'esecuzione degli obblighi non appena ragionevolmente possibile.

17. Legge applicabile e Foro competente

17.1 Legge applicabile

Questi Termini saranno regolati e interpretati in conformità con le Leggi Europee e Italiane, senza riguardo ai suoi conflitti di principi di legge.

17.2 Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia derivante da o in connessione con questi Termini sarà risolta esclusivamente dai tribunali competenti di Salerno.

18. Clausole varie

18.1 Assegnazione

Non puoi cedere o trasferire questi Termini, in tutto o in parte, senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere questi Termini liberamente senza restrizioni.

18.2 Indipendenza delle clausole

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta inapplicabile o invalida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria affinché le restanti disposizioni rimangano in pieno vigore ed effetto.

18.3 Intero accordo

Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra te e noi riguardo al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, scritti o orali, relativi al Servizio.

18.4 Rinuncia

Il nostro mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

18.5 Rapporto tra le parti

Nulla in questi Termini sarà interpretato come creazione di un'agenzia, partnership, joint venture, rapporto di lavoro o franchising tra le parti.

18.6 Lingua

Questi Termini sono stati redatti in lingua italiana. In caso di conflitto tra la versione italiana e qualsiasi traduzione, prevarrà la versione italiana.

18.7 Sopravvivenza

Le sezioni relative a proprietà intellettuale, limitazioni di responsabilità, indennizzo, confidenzialità e qualsiasi altra disposizione che per sua natura dovrebbe sopravvivere, sopravviveranno alla terminazione di questi Termini.

Contatti

Per domande o chiarimenti su questi Termini, contattaci qui.

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